Responsible Gaming

Chez arlequin-casino, exploité via le site arlaquin.bet, le jeu doit rester un divertissement maîtrisé. Cette page de jeu responsable a pour objectif de vous aider à profiter de nos services dans un cadre sûr, encadré et conforme à la réglementation française en vigueur.

Vous y trouverez des informations essentielles sur les risques liés aux jeux d'argent, les outils de contrôle mis à votre disposition, ainsi que les ressources d'aide externes vers lesquelles vous tourner en cas de besoin.

Le jeu responsable repose sur une approche consciente et réfléchie du divertissement : vous décidez à l'avance du temps et du budget que vous êtes prêt à consacrer, et vous acceptez que la perte potentielle fasse partie du prix du divertissement. Les jeux d'argent ne doivent jamais être considérés comme une solution à des difficultés financières, ni comme une source de revenus réguliers.

Sur arlaquin.bet, arlequin-casino met à votre disposition différents outils pour vous aider à garder le contrôle (limites de dépôt, pauses de jeu, auto-exclusion) et vous informe sur les ressources d'aide externes disponibles. Notre équipe support reste à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner dans l'activation de ces dispositifs et vous orienter vers des structures spécialisées lorsque cela est nécessaire.

Compréhension des risques et signes d'alerte

Les jeux d'argent et de hasard comportent des risques de dépendance et peuvent entraîner des difficultés financières, personnelles ou professionnelles. Il est important de reconnaître tôt les signes d'un comportement de jeu problématique afin d'intervenir avant que la situation ne se dégrade.

Signes possibles de jeu excessif

• Pensées fréquentes au sujet du jeu : vous pensez souvent au casino, à vos pertes ou gains, même en dehors de vos sessions de jeu.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour ressentir la même excitation ou pour "vous refaire".
• Temps de jeu prolongé : vous jouez plus longtemps que prévu, repoussez l'heure du coucher ou négligez certaines obligations.
• Pertes dissimulées : vous cachez à votre entourage le temps ou l'argent consacré aux jeux, ou minimisez vos pertes.
• Impact financier : vous utilisez de l'argent dont vous avez besoin pour vos dépenses courantes (loyer, factures, alimentation, crédits, etc.).
• Impact émotionnel : irritabilité, anxiété ou culpabilité après avoir joué, voire besoin de rejouer pour oublier des problèmes personnels.
• Emprunts et dettes : vous empruntez de l'argent pour jouer ou pour couvrir des pertes liées aux jeux.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, il est recommandé d'utiliser les outils de limitation disponibles sur arlaquin.bet et de contacter sans attendre un service d'aide spécialisé ou un professionnel de santé.

Auto-évaluation rapide de votre comportement de jeu

Répondez honnêtement par "oui" ou "non" aux affirmations suivantes :

• Au cours des 12 derniers mois, il m'est arrivé de dépenser plus d'argent aux jeux que je ne l'avais prévu.
• Je rejoue souvent immédiatement après une perte pour tenter de récupérer l'argent perdu.
• J'ai déjà menti à ma famille, à mes amis ou à un professionnel au sujet de mes habitudes de jeu.
• Mes dépenses de jeu ont déjà causé des difficultés pour payer certaines factures ou dettes.
• Je me sens tendu(e), stressé(e) ou irritable lorsque je ne peux pas jouer.
• J'ai déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir durablement.

Plus vous répondez "oui" à ces affirmations, plus il est important de prendre des mesures (réduction de vos limites, pause de jeu, auto-exclusion) et de contacter un service d'aide spécialisé. N'hésitez pas à demander du soutien : vous n'êtes pas seul(e) et des solutions existent.

Limites de dépôt et outils de contrôle

Pour favoriser un jeu responsable, arlequin-casino, via arlaquin.bet, met à votre disposition différents outils vous permettant de contrôler votre activité de jeu. Nous vous encourageons vivement à définir ces limites dès la création de votre compte et à les ajuster régulièrement.

Définir des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur arlaquin.bet et ouvrez la rubrique "Mon compte".
2. Ouvrir la section "Jeu responsable" ou "Limites" : accédez à la section dédiée, généralement intitulée "Jeu responsable", "Limites de dépôt" ou similaire.
3. Choisir le type de limite : sélectionnez une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle. Vous pouvez, par exemple, définir un plafond de 50 € par jour, 150 € par semaine ou 400 € par mois, selon votre situation financière.
4. Saisir les montants : indiquez le montant maximum que vous acceptez de déposer sur la période choisie. Assurez-vous que ce montant demeure raisonnable au regard de vos revenus et de vos charges.
5. Valider et enregistrer : confirmez votre choix. La limite sera alors appliquée automatiquement, et vous ne pourrez plus déposer au-delà du montant défini pour la période concernée.

Conformément aux bonnes pratiques de protection des joueurs, tout relèvement d'une limite peut être soumis à un délai de prise d'effet (période de réflexion). En revanche, une baisse de limite est généralement appliquée immédiatement.

Limiter le temps passé à jouer (minuteries de session)

Pour éviter que les sessions ne s'allongent excessivement, vous pouvez paramétrer des alertes de durée de jeu :

• Dans la section "Jeu responsable" de votre compte, choisissez une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Une fois cette durée atteinte, un message d'alerte vous informe du temps passé à jouer et peut vous proposer de faire une pause ou de mettre fin à la session.
• Vous pouvez ajuster ces paramètres à tout moment afin de les adapter à votre profil de joueur.

Activer une pause temporaire ("Time-Out")

Si vous ressentez le besoin de prendre un recul ponctuel, vous pouvez activer une période de pause ("Time-Out") durant laquelle vous ne pourrez plus jouer ni déposer, tout en conservant l'accès à certaines fonctions d'information du compte.

1. Accédez à la section "Jeu responsable" : dans votre espace joueur sur arlaquin.bet, ouvrez la rubrique dédiée à la gestion de votre comportement de jeu.
2. Sélectionnez l'option "Pause" ou "Time-Out" : choisissez la durée de la pause parmi celles proposées (par exemple 24 h, 48 h ou 72 h).
3. Confirmez votre décision : une fois validée, la pause prend effet immédiatement, et vous ne pourrez plus déposer ni engager de nouveaux paris pendant la période choisie.
4. Fin de la pause : à l'issue de la période, l'accès complet à votre compte est automatiquement rétabli, sans prolongation automatique.

Si vous estimez que ces mesures ne sont pas suffisantes, nous vous recommandons d'envisager une auto-exclusion de plus longue durée et de contacter un service d'aide spécialisé.

Auto-exclusion et blocage de compte

L'auto-exclusion est un dispositif de protection renforcé qui vous permet de suspendre volontairement votre accès aux jeux pendant une période déterminée ou de manière définitive. Cette mesure est fortement recommandée lorsque vous avez le sentiment de perdre le contrôle de votre pratique de jeu.

Auto-exclusion sur arlaquin.bet (compte joueur)

1. Accéder au menu dédié : connectez-vous à votre compte sur arlaquin.bet, puis rendez-vous dans "Mon compte" > "Jeu responsable" > "Auto-exclusion" (ou intitulé similaire).
2. Choisir la durée d'exclusion : sélectionnez une période d'auto-exclusion parmi les options proposées, par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans ou exclusion à durée indéterminée (exclusion de type "à vie", sous réserve des conditions applicables).
3. Lire les effets de la mesure : avant de confirmer, prenez connaissance des conséquences de l'auto-exclusion présentées à l'écran.
4. Confirmer l'auto-exclusion : vous devrez généralement confirmer votre décision (case à cocher, double validation, etc.). Une fois confirmée, l'auto-exclusion est en principe irrévocable pendant toute la durée choisie.
5. Confirmation par e-mail : un message de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte, récapitulant la durée et les effets de l'auto-exclusion.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pouvez plus vous connecter pour jouer ni effectuer de nouveaux dépôts pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
• Jeu et promotions : vous ne recevez plus d'offres promotionnelles liées aux jeux et ne pouvez pas participer à de nouvelles offres de bonus.
• Solde disponible : selon les conditions générales applicables, votre solde disponible peut être retiré en contactant le service client, sous réserve des vérifications d'usage (identité, moyens de paiement, etc.). Aucun nouveau dépôt n'est possible durant la période d'exclusion.
• Réactivation : l'auto-exclusion n'est pas levée avant la fin de la période choisie. En cas d'exclusion "à durée indéterminée", une procédure spécifique pourra être prévue par l'opérateur à l'issue d'un certain délai, conformément à la réglementation applicable.

Interdiction volontaire de jeux au niveau national (France)

En complément des dispositifs disponibles sur arlaquin.bet, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités françaises. Cette mesure nationale vous interdit l'accès à l'ensemble des sites de jeux d'argent en ligne agréés en France, ainsi qu'aux casinos et clubs de jeux physiques.

1. Demande auprès de l'autorité compétente : l'interdiction volontaire de jeux est gérée par les autorités françaises (notamment sous le contrôle de l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ).
2. Procédure : la demande peut être effectuée via les canaux officiels prévus (formulaire en ligne ou procédure décrite sur le site de l'administration compétente). Une vérification d'identité est requise.
3. Durée minimale : la durée de cette interdiction est généralement de plusieurs années et ne peut être levée qu'à l'issue d'un délai minimal, conformément à la réglementation française en vigueur.

Si vous envisagez une telle démarche, nous vous recommandons de prendre conseil auprès d'un service d'aide spécialisé ou d'un professionnel de santé afin d'être accompagné dans cette décision importante.

Ressources d'aide et support externe

Si vous pensez avoir perdu le contrôle de votre pratique de jeu, ou si un proche est concerné, il est essentiel de ne pas rester isolé(e). En plus des outils disponibles sur arlaquin.bet, plusieurs organismes indépendants peuvent vous apporter une aide gratuite et confidentielle.

Ressources locales - France

Ces services sont indépendants d'arlequin-casino et d'arlaquin.bet. Ils offrent une écoute, des conseils personnalisés et peuvent vous orienter vers des consultations spécialisées (centres d'addictologie, psychologues, médecins, etc.). Les échanges sont confidentiels et peuvent être anonymes selon le canal utilisé.

Organisations internationales

Pour les joueurs qui résident à l'étranger ou préfèrent un accompagnement en langue étrangère, des organismes internationaux proposent également un soutien :

Schémas d'auto-exclusion par pays et outils de blocage

• Royaume-Uni - GamStop : permet aux joueurs résidant au Royaume-Uni de s'auto-exclure de l'ensemble des sites de jeux en ligne enregistrés auprès de ce dispositif (gamstop.co.uk).
• Espagne - RGIAJ : le Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permet de demander une interdiction d'accès aux jeux d'argent régulés en Espagne.
• Applications de blocage : des solutions tierces telles que Gamban ou BetBlocker peuvent être installées sur vos appareils pour bloquer l'accès à de nombreux sites de jeux. Ces outils ne remplacent pas les dispositifs légaux, mais constituent un complément utile.

Si vous voyagez ou résidez hors de France, renseignez-vous sur les dispositifs d'auto-exclusion et de protection des joueurs disponibles dans le pays concerné. En toute hypothèse, le recours anticipé à ces outils renforce votre protection.

Ressources pour l'entourage

Certains services d'aide proposent également des espaces dédiés aux proches de joueurs en difficulté (forums, groupes de parole, chats en ligne). Ils permettent de mieux comprendre le trouble du jeu, de partager des expériences et d'obtenir des conseils pour accompagner la personne concernée tout en vous protégeant vous-même.

Que vous soyez joueur ou proche, n'hésitez pas à solliciter ces structures : l'accompagnement est réalisé par des équipes formées aux problématiques de dépendance, dans le respect de la confidentialité.

Aide et conseils pour l'entourage

Vivre aux côtés d'une personne qui rencontre des difficultés avec les jeux d'argent peut être éprouvant. Il est essentiel de préserver votre propre équilibre tout en l'aidant à prendre conscience de la situation et à se faire accompagner.

Comment aborder le sujet avec un proche

• Choisissez un moment calme : privilégiez un temps d'échange sans tension ni distraction, en évitant les périodes immédiatement après une perte ou un conflit.
• Utilisez un langage non accusateur : parlez de ce que vous ressentez ("je m'inquiète pour toi...") plutôt que de ce que l'autre "fait mal", afin de limiter les réactions de défense.
• Restez à l'écoute : laissez la personne s'exprimer, même si vous n'êtes pas d'accord. L'objectif est de créer un climat de confiance propice au dialogue.
• Proposez des solutions concrètes : évoquez les possibilités de limiter le jeu (limites, pauses, auto-exclusion) et de contacter un service d'aide spécialisé.
• Posez des limites : protégez-vous en définissant des limites claires, notamment sur le plan financier (refus d'emprunts répétés, par exemple).

Groupes de soutien et ressources pour les familles

• Groupes de proches en ligne : certains forums et espaces d'échange (par exemple ceux associés à des organismes comme Addict'Aide ou à des associations de familles de joueurs) permettent de partager votre expérience avec d'autres proches.
• Groupes de type Gam-Anon : dans certains pays, des groupes inspirés de la démarche des "12 étapes" sont dédiés à l'entourage des joueurs (informations via gamblersanonymous.org).
• Associations spécialisées : des associations comme SOS Joueurs peuvent informer aussi bien les joueurs que leurs proches et les orienter vers un accompagnement adapté.

Étapes recommandées pour la suite

1. Consulter un professionnel de santé : un médecin généraliste, un psychologue ou un addictologue peut évaluer la situation et proposer un suivi psychologique ou médical adapté.
2. Contacter une ligne d'écoute : les services tels que Joueurs Info Service ou SOS Joueurs peuvent vous conseiller sur les démarches à entreprendre et les structures à contacter près de chez vous.
3. Mettre en place des protections : encouragez la personne concernée à activer des limites, à prendre des pauses de jeu ou à recourir à l'auto-exclusion, et, si nécessaire, à demander une interdiction volontaire de jeux au niveau national.

N'oubliez pas que vous avez également le droit à du soutien. Ne restez pas seul(e) face à la situation et n'hésitez pas à demander de l'aide pour vous-même.

Engagement d'arlequin-casino en matière de jeu responsable

arlequin-casino, via arlaquin.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à mettre en œuvre des procédures internes visant à prévenir les comportements de jeu excessifs. Cet engagement se traduit par des dispositifs techniques, des contrôles réguliers et une sensibilisation continue des joueurs.

Suivi des comportements à risque

• Analyse des comportements de jeu : des indicateurs peuvent être utilisés pour détecter des signaux de risque, tels que l'augmentation rapide des dépôts, la fréquence des sessions, des pertes significatives sur une courte période ou une activité intense à des horaires inhabituels.
• Messages d'alerte : en présence de certains signaux, des messages d'information ou de mise en garde peuvent être affichés sur arlaquin.bet pour rappeler les risques liés au jeu excessif et inviter le joueur à utiliser les outils de limitation ou d'auto-exclusion.
• Orientation vers les outils de protection : les interfaces du site sont conçues pour faciliter l'accès aux fonctions de limitation de dépôt, de pause de jeu et d'auto-exclusion.

Contact proactif du joueur par le support

Dans certaines situations, et conformément aux règles applicables, l'équipe support d'arlequin-casino peut prendre l'initiative de contacter un joueur si des schémas de jeu jugés à risque sont identifiés.

• Motifs de contact : intensification soudaine de l'activité, dépôts importants répétés, utilisation fréquente de hausses de limites, signaux de détresse exprimés auprès du support, etc.
• Modalités de contact : le contact peut être réalisé par e-mail ou via les canaux de communication disponibles dans l'espace joueur, dans le respect de la confidentialité et de la réglementation en vigueur.
• Objectifs : informer le joueur des risques potentiels, l'inciter à réévaluer son comportement, proposer la mise en place de limites plus strictes ou une auto-exclusion, et, le cas échéant, l'orienter vers des services d'aide spécialisés.

En aucun cas ces échanges ne constituent un conseil financier ou psychologique au sens strict : ils visent à encourager le recours à des professionnels compétents et à renforcer la protection des joueurs au regard des risques liés aux jeux d'argent.

Mises à jour de cette page

Le cadre réglementaire des jeux d'argent en ligne et les bonnes pratiques en matière de jeu responsable sont susceptibles d'évoluer. arlequin-casino, via arlaquin.bet, peut donc mettre à jour le contenu de cette page afin de refléter ces évolutions, d'intégrer de nouveaux outils de protection ou de préciser certaines informations.

• Notification des changements : les modifications importantes peuvent être signalées au moyen d'un message dans votre espace joueur, d'un e-mail d'information, d'une notification ou encore d'une bannière d'information sur le site arlaquin.bet.
• Consultation régulière : nous vous invitons à consulter périodiquement cette page en 2025 et au-delà pour prendre connaissance de la version la plus récente de nos informations sur le jeu responsable.

Date de la dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et demandes liées au jeu responsable

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez obtenir de l'aide pour définir des limites, activer une pause ou une auto-exclusion, ou si vous souhaitez faire part d'une préoccupation particulière, vous pouvez contacter l'équipe dédiée d'arlequin-casino via arlaquin.bet.

Coordonnées de l'équipe jeu responsable

• E-mail jeu responsable : une adresse e-mail dédiée est indiquée dans votre espace joueur, généralement dans la rubrique "Aide" ou "Contact". Utilisez cette adresse pour les demandes liées à la protection des joueurs et au jeu responsable.
• Téléphone : le numéro de téléphone à utiliser pour contacter le support client (et, le cas échéant, l'équipe en charge du jeu responsable) est précisé sur le site arlaquin.bet. Les horaires et langues disponibles y sont également mentionnés.

Formulaire de demande d'aide et d'auto-contrôle

Un formulaire de contact ou de demande d'assistance est généralement accessible depuis votre espace joueur sur arlaquin.bet. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'y préciser les éléments suivants :

• Votre souhait principal (par exemple : définir ou réduire des limites de dépôt, activer une pause, demander une auto-exclusion, obtenir des informations sur les ressources d'aide externes).
• Le degré d'urgence de la situation (ressenti de perte de contrôle, impact financier, difficultés personnelles).
• La préférence de contact (réponse par e-mail, rappel téléphonique si disponible, etc.).

L'équipe support traitera votre demande dans les meilleurs délais, dans le respect de la confidentialité et de la réglementation applicable. Pour toute situation d'urgence ou de détresse importante, il est fortement recommandé de contacter immédiatement un service d'aide spécialisé ou un professionnel de santé, en complément des démarches réalisées via arlaquin.bet.

Rappel important : les jeux d'argent sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans révolus) et autorisées par la réglementation en vigueur dans leur pays de résidence. Jouez toujours avec modération et n'engagez jamais de sommes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.