Privacy Policy

La protection de vos données personnelles est une priorité pour arlequin-casino sur le site arlaquin.bet. Cette politique de confidentialité explique de manière claire comment vos informations sont collectées, utilisées, protégées et partagées lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne.

La présente politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, en tant que joueur ou simple visiteur du site arlaquin.bet exploité sous la marque arlequin-casino, de la manière dont nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit français applicable. Elle s'applique à tous les utilisateurs du site et des services associés, y compris les joueurs enregistrés, les visiteurs non enregistrés et les personnes interagissant avec nos canaux de communication. Cette politique est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

Le site arlaquin.bet est exploité sous la marque arlequin-casino par l'entité juridique suivante :

• Opérateur : Société , de type , immatriculée sous le numéro [numéro d'immatriculation à compléter], dont le siège social est situé à .
• Domaine officiel : le site Internet officiel proposé au marché français est https://arlaquin.bet.
• Licences de jeu et certifications : les informations détaillées relatives aux licences de jeu, certificats et autorités de régulation compétentes seront communiquées ou mises à jour sur arlaquin.bet dès qu'elles seront disponibles. Leur absence de mention dans cette version ne limite pas vos droits en matière de protection des données.

Responsable de la protection des données

Le responsable du traitement de vos données est l'opérateur précité. Un point de contact dédié à la protection des données (DPO ou service protection des données) est disponible :

• Contact protection des données : via le formulaire de contact ou l'adresse électronique indiquée dans la rubrique " Contact " du site arlaquin.bet, en précisant " Protection des données " dans l'objet de votre demande.
• Téléphone : via le numéro de téléphone indiqué sur arlaquin.bet pour le service client, qui orientera votre demande vers le service compétent.
• Adresse postale : .

À défaut de précisions dans les données publiques actuelles (adresse, immatriculation, coordonnées téléphoniques), ces informations seront complétées et mises à jour en 2025 sans préjudice pour vos droits, qui restent pleinement applicables.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données de compte : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, langue de préférence.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéros de téléphone fournis, éventuels identifiants de messagerie ou de réseaux sociaux utilisés pour le support.
• Vérification d'identité (KYC) : copies ou données extraites de documents d'identité (carte d'identité, passeport, justificatif de domicile), conformément aux exigences légales de lutte contre le blanchiment de capitaux et la fraude.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue du navigateur, identifiants uniques de dispositif, paramètres et caractéristiques de l'appareil.
• Journaux (logs) : logs de connexion, de déconnexion, d'erreurs, d'événements de sécurité, de changements de mot de passe et d'accès au compte.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles relatives au moyen de paiement (par exemple, type de carte, 4 derniers chiffres), détails des transactions, montants déposés, retraits, méthodes de paiement utilisées.
• Données de conformité financière : informations nécessaires pour respecter les obligations de lutte contre le blanchiment (AML) et de connaissance client (KYC), y compris les données provenant de prestataires de vérification externe.

Données comportementales et d'utilisation

• Historique de jeu : historique des paris et mises, jeux joués, montants gagnés ou perdus, fréquence et durée des sessions.
• Interactions sur le site : clics, pages consultées, préférences de jeu, interactions avec les fonctionnalités de jeu responsable (limites de dépôt, d'auto-exclusion).
• Communications : enregistrements et contenus des échanges avec le service client (e-mail, chat, tickets de support).

Cookies et technologies similaires

• Cookies : cookies de session et persistants placés sur votre terminal pour assurer le fonctionnement du site, analyser l'audience et personnaliser les contenus.
• Balises web et pixels : technologies de suivi utilisées notamment pour les analyses statistiques, la publicité et la prévention de fraude.
• Identifiants publicitaires : identifiants pseudonymisés générés par des partenaires publicitaires lorsque vous avez consenti à un tel suivi.

Fondements juridiques du traitement

Conformément au RGPD et à la loi française, arlequin-casino sur arlaquin.bet s'appuie sur les bases légales suivantes pour traiter vos données :

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, vérification, administration et sécurisation de votre compte, ainsi que fourniture des services de jeu en ligne.
• Paiements et retraits : traitement des dépôts, retraits, versement des gains, gestion des moyens de paiement et des litiges de facturation.

Obligations légales

• Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme : vérification d'identité, surveillance des transactions, signalement aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
• Obligations fiscales, comptables et réglementaires : conservation de certains enregistrements de transactions, rapports obligatoires aux autorités de contrôle ou de régulation.

Intérêts légitimes

• Sécurité du service : prévention, détection et investigation de la fraude, des abus, des activités interdites ou des tentatives d'accès non autorisés aux comptes.
• Amélioration et optimisation : analyses statistiques, tests, développement de nouvelles fonctionnalités, amélioration de l'ergonomie du site arlaquin.bet.
• Gestion de la relation client : fourniture du support, traitement des réclamations, personnalisation raisonnable de l'expérience utilisateur, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.

Consentement

• Marketing et prospection : envoi d'e-mails promotionnels, newsletters, offres personnalisées et campagnes de fidélisation, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Cookies non essentiels et publicité ciblée : dépôt et lecture de cookies à des fins d'analyse avancée ou de ciblage publicitaire, si vous avez accepté ces finalités via le bandeau cookies ou les paramètres de votre compte.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeu

• Accès à arlaquin.bet : vous permettre de naviguer sur le site, créer un compte, vous identifier et accéder aux jeux proposés sous la marque arlequin-casino.
• Gestion opérationnelle : exécution des paris, affichage des soldes, gestion des bonus, paiements des gains et résolution des incidents techniques.

Conformité légale et jeu responsable

• Respect des obligations réglementaires : contrôle d'âge, vérifications KYC/AML, conformité aux restrictions locales applicables, notamment en France.
• Jeu responsable : suivi de certains indicateurs de comportement de jeu, gestion des limites de dépôt, de mise ou de temps de jeu, mise en œuvre de mesures d'auto-exclusion à votre demande.

Amélioration, personnalisation et marketing

• Amélioration du service : analyse des statistiques d'utilisation, tests de nouvelles fonctionnalités, correction d'erreurs et optimisation technique.
• Personnalisation : adaptation des contenus, recommandations de jeux, affichage d'offres adaptées à votre profil, dans la limite de vos préférences et de votre consentement.
• Marketing : envoi de communications commerciales (e-mail, notifications, messages in-app) avec votre accord, suivi de la performance de campagnes publicitaires.

Prévention des fraudes et sécurité

• Contrôle de sécurité : détection de comportements suspects (multi-comptes, abus de bonus, usage frauduleux de moyens de paiement).
• Protection de la plateforme : sécurisation des systèmes et des données, prévention des attaques (intrusions, DDoS), assurant l'intégrité des jeux et des transactions.

Communication et partage des données

Prestataires de services et partenaires techniques

• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de solution de paiement, prestataires de vérification d'identité, outils d'e-mailing et de support client, qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions.
• Partenaires de sécurité : fournisseurs de solutions anti-fraude, de détection d'intrusion, d'outils de monitoring et d'analytique, dans le cadre de notre intérêt légitime à sécuriser arlaquin.bet.

Autorités publiques et régulateurs

• Autorités de régulation du jeu et autorités de contrôle : communication d'informations requises par la réglementation applicable (par exemple, autorités de jeux en ligne ou autorités fiscales compétentes).
• Autorités judiciaires ou administratives : transmission de données en réponse à une demande légale ou à une ordonnance d'un tribunal, ou pour faire valoir nos droits en justice.

Affiliés, réseaux publicitaires et partenaires commerciaux

• Programmes d'affiliation : partage de données pseudonymisées (comme un identifiant joueur) pour le suivi des conversions et la rémunération des affiliés, dans le respect de vos préférences cookies.
• Réseaux publicitaires : lorsque vous y avez consenti, partage d'identifiants publicitaires pseudonymisés avec des plateformes de publicité pour personnaliser la publicité en dehors de arlaquin.bet.

Transferts dans le cadre d'opérations d'entreprise

• Opérations de restructuration : en cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou changement de contrôle impliquant arlequin-casino, vos données pourront être transférées à l'entité successeure, sous réserve de garanties appropriées et d'une information préalable.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires peuvent être situés dans des pays situés en dehors de l'EEE, y compris des pays pour lesquels la Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation.

Garanties applicables aux transferts

• Clauses contractuelles types (SCC) : lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, nous utilisons, le cas échéant, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.
• Décisions d'adéquation : lorsque le pays de destination bénéficie d'une décision d'adéquation, les transferts s'effectuent sur ce fondement.
• Cadres internationaux : pour les prestataires basés aux États-Unis, nous vérifions, lorsque cela est pertinent, leur participation à un cadre tel que le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou, à défaut, nous mettons en œuvre d'autres garanties appropriées.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables (par exemple les clauses contractuelles types) en adressant une demande au point de contact mentionné dans la présente politique. Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux soient strictement nécessaires à la fourniture de nos services ou à la protection de nos intérêts légitimes, tout en respectant vos droits.

Durée de conservation des données

Principes généraux

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, augmentée, le cas échéant, des délais de prescription et obligations légales applicables. Les durées ci-dessous sont indicatives et peuvent être ajustées pour se conformer au droit applicable en 2025.

Catégories de données et durées

• Données de compte et d'identification : conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis en principe jusqu'à 5 ans après la clôture de celui-ci, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Données de transactions et de paiement : conservées pendant la durée requise par la législation comptable et fiscale, généralement jusqu'à 10 ans à compter de la transaction, lorsque le droit applicable l'exige.
• Données de jeu et historiques de paris : conservées pendant la durée nécessaire pour la gestion du compte, le respect des obligations de jeu responsable, la prévention de fraude et la défense de droits en justice, puis supprimées ou anonymisées.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou, à défaut, jusqu'à 3 ans à compter de votre dernier contact actif avec arlaquin.bet.
• Logs techniques et données de sécurité : conservés pour des durées plus courtes, généralement entre 6 et 24 mois selon la criticité, afin d'assurer la sécurité et l'intégrité des systèmes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons de façon irréversible. En cas de demande de suppression ou d'opposition de votre part, nous pouvons toutefois conserver certaines informations si la loi nous y oblige ou si elles sont nécessaires à l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

En tant que personne concernée par un traitement de données effectué par arlequin-casino sur arlaquin.bet, vous disposez de plusieurs droits, notamment en vertu du RGPD et, le cas échéant, de la législation mexicaine en matière de protection des données (telle que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

Droits prévus par le RGPD

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu'une copie des données et des informations liées au traitement.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : obtenir la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous opposez au traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certaines situations (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection (y compris le profilage lié à cette prospection).
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple pour les communications marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Alignement avec le droit mexicain (lorsqu'il est applicable)

• Droits ARCO : pour les joueurs ou utilisateurs couverts par la législation mexicaine, vous bénéficiez de droits d'Accès, Rectification, Cancelación (suppression) et Oposición, similaires aux droits prévus par le RGPD.
• Transparence : nous appliquons des principes de transparence, de finalité déterminée et de proportionnalité également compatibles avec les exigences de la réglementation mexicaine en vigueur.

Modalités d'exercice de vos droits

• Comment nous contacter : vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via la rubrique " Contact " du site arlaquin.bet, ou via toute adresse ou formulaire dédié à la protection des données qui y est indiqué.
• Informations à fournir : afin de protéger la confidentialité de vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité (par exemple, demande depuis l'adresse e-mail associée au compte, ou demande d'informations complémentaires raisonnables).
• Délai de réponse : nous répondons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, auquel cas vous en serez informé.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : cookies temporaires nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de votre session (authentification, sécurité, navigation entre les pages). Ils sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies persistants : cookies qui restent sur votre appareil pendant une durée définie afin de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de consentement aux cookies).
• Cookies tiers : cookies déposés par des prestataires tiers (analytique, publicité, réseaux sociaux), sous réserve de votre consentement, afin de mesurer l'audience ou de personnaliser les contenus et annonces.

Finalités des cookies

• Fonctionnels : assurer le bon fonctionnement du site arlaquin.bet, la sécurité des sessions, la mémorisation de vos préférences et choix de confidentialité.
• Mesure d'audience : analyser l'utilisation du site (pages consultées, temps passé, erreurs de navigation) afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Publicitaires : lorsque vous y consentez, mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, limiter la fréquence d'affichage d'une même annonce et personnaliser le contenu promotionnel.

Gestion de vos choix

• Bandeau et panneau cookies : lors de votre première visite en 2025 (ou après une mise à jour significative), un bandeau s'affiche pour recueillir vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via un panneau de gestion des cookies disponible sur le site.
• Réglages du navigateur : vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains types de cookies. Dans ce cas, certaines fonctionnalités essentielles de arlaquin.bet peuvent ne pas fonctionner correctement.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement : nos communications sont protégées par des protocoles TLS 1.2 ou versions ultérieures afin de sécuriser les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs. Les données sensibles sont chiffrées au repos, selon des standards reconnus.
• Contrôles d'accès : l'accès aux systèmes et bases de données contenant des informations personnelles est limité aux personnes autorisées, selon des droits d'accès strictement définis et régulièrement revus.
• Authentification renforcée : utilisation de mécanismes d'authentification robustes, y compris une authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs et les accès sensibles.

Organisation et gouvernance

• Politiques internes : mise en place de politiques de sécurité de l'information, procédures de gestion des mots de passe, règles de classification des données et contrôles réguliers de conformité.
• Formations : sensibilisation et formation régulières du personnel aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité des données.
• Audit et tests : réalisation de tests de sécurité et d'audits techniques périodiques par nos équipes internes ou des prestataires spécialisés, afin d'identifier et corriger les vulnérabilités.

Gestion des incidents

• Procédure de réponse : en cas d'incident de sécurité affectant potentiellement vos données (violation de données), nous mettons en œuvre une procédure structurée d'analyse, de confinement et de remédiation.
• Notification : lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les meilleurs délais et informerons les autorités compétentes, conformément au droit applicable.

Nous nous efforçons d'aligner notre dispositif de sécurité sur les bonnes pratiques internationales, notamment celles issues des normes telles que ISO/IEC 27001 et des rapports de type SOC 2, lorsque cela est pertinent pour arlaquin-casino et arlaquin.bet.

Réclamations et contacts

Nous contacter en premier recours

• Service client : pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité ou à la sécurité de vos données, vous pouvez contacter notre service client via la section " Contact " du site arlaquin.bet.
• Point de contact protection des données : vous pouvez adresser une demande spécifique en matière de protection des données via le formulaire ou l'adresse dédiée indiquée dans cette section, en précisant le droit que vous souhaitez exercer.
• Adresse postale : .

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception de la réclamation : nous accusons réception de votre demande ou réclamation dans un délai raisonnable, généralement quelques jours ouvrés.
2. Analyse : nous examinons votre demande, pouvons demander des informations complémentaires si nécessaire et analysons les données concernées.
3. Réponse : nous vous apportons une réponse motivée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf complexité particulière justifiant une prolongation, auquel cas vous serez informé.
4. Mesures correctives : lorsque cela s'impose, nous mettons en œuvre les mesures techniques ou organisationnelles nécessaires (correction de données, modification de paramètres de traitement, etc.).

Recours auprès des autorités de contrôle

• Autorité de contrôle en France (CNIL) : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France - site web : www.cnil.fr.
• Autorité mexicaine (INAI) : lorsque la législation mexicaine vous est applicable, vous pouvez également saisir l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) - Insurgentes Sur 3211, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530 Ciudad de México, CDMX, Mexique - site web : www.inai.org.mx.

Le recours auprès d'une autorité de contrôle ne limite pas votre droit d'exercer tout autre recours administratif ou juridictionnel. Vous pouvez également rechercher une résolution amiable directement avec arlequin-casino via arlaquin.bet avant d'engager d'autres démarches.

Mises à jour de la présente politique

Évolution de la réglementation et des services

La réglementation en matière de protection des données et les services offerts par arlequin-casino sur arlaquin.bet peuvent évoluer. Nous mettrons donc à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter ces changements, notamment en 2025 et au-delà.

Notification des modifications

• Notification par e-mail : pour les modifications importantes, nous pouvons vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte joueur.
• Bannières et alertes sur le site : un message ou une bannière d'information pourra être affiché sur arlaquin.bet, et/ou une alerte dans votre tableau de bord compte, afin de signaler toute mise à jour significative.
• Délai de préavis : pour les changements substantiels affectant vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous nous efforcerons de vous informer au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, lorsque cela est raisonnablement possible.

Version, date et journal des modifications

• Dernière mise à jour : novembre 2025.
• Journal des modifications : les principales modifications (par exemple ajout de nouveaux types de données collectées, nouveaux prestataires importants, changement de base légale) pourront être décrites dans une section dédiée ou communiquées via un lien vers l'historique des versions sur arlaquin.bet.
• Votre choix : si vous n'acceptez pas une mise à jour substantielle de la politique, vous pouvez choisir de clôturer votre compte et cesser d'utiliser les services. Dans ce cas, nous appliquerons les règles de conservation et de suppression décrites dans la présente politique.

La présente politique de confidentialité est publiée sous la responsabilité éditoriale de l'opérateur d'arlequin-casino pour le site arlaquin.bet et pourra être complétée par des notices spécifiques pour certains services ou campagnes en 2025.